Este curso enfoca en el uso de la investigación como herramienta esencial para la toma de decisiones y prevención de conflictos, a tenor con una comprensión cuidadosa de los conceptos de la gerencia de los recursos humanos. El estudiante tendrá la oportunidad de conocer  las etapas del proceso de investigación, así como los enfoques cuantitativo y cualitati¬vo con el propósito de que desarrollen destrezas para analizar investigaciones y situaciones en el ambiente laboral. Además, tendrán la experiencia de aplicar algunas técnicas de recopilación de información de acuerdo a situaciones identificadas en el ambiente laboral. Con la información recopilada ofrecerán recomendaciones dirigidas a la toma de decisiones dirigidas a mejorar  el ambiente laboral y la prevención de conflictos.

En este curso se discuten las técnicas de capacitación y evaluación del personal desde una perspectiva operacional.  Incluye el estudio de necesidades de capacitación del personal y aspectos de diseño e implementación de programas.  Se estudia además elementos básicos para el desarrollo de un sistema de evaluación de desempeño del personal, aspectos éticos y legales.